可用性的基本含义是: 1.网站的设计能够使用户把知觉和思维集中在自己的任务上, 可以按照自己的行动过程进行操作, 不必分心在寻找人机界面的菜单或理解网站结构、人机界面的结构与图标含义, 不必分心考虑如何把自己的任务转换成计算机的输入方式和输入过程; 2.用户不必记忆面向计算机硬件软件的知识; 3.用户不必为手的操作分心, 操作动作简单重复; 4.在非正常环境和情景时, 用户仍然能够正常进行操作; 5.用户理解和操作出错较少; 6.用户学习操作的时间较短。 其中: 有效性——指用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度; 效率——指用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源 (如时间) 之间的比率; 满意度——指用户在使用操作过程中所感受到的主观满意和接受程度。
